Objeto
El presente documento de Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regula el acceso, uso, navegación, registro, suscripción, aprovechamiento y cualquier interacción que el Usuario realice dentro de AROSPORTS (en adelante, la “Plataforma”), la cual se constituye como un entorno digital especializado en el ecosistema del pádel amateur, profesional y corporativo, así como en desarrollos inmobiliarios, que integra funcionalidades de gestión, visualización, participación, intermediación, organización, promoción y comercialización de actividades deportivas y sociales, según aplique a cada usuario según su perfil y el tipo de relación especial que entable con nosotros.
La aceptación de los presentes Términos genera un vínculo jurídico obligatorio entre el Usuario y la Empresa, conforme a lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal, en cuanto a la manifestación del consentimiento, así como por los artículos 80, 89 y 90 del Código de Comercio, que reconocen la validez legal del consentimiento electrónico y la formación de contratos por medios digitales.
El uso de la Plataforma implica que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado plenamente el contenido de los presentes Términos, sin necesidad de firma autógrafa, en virtud del marco legal vigente en materia de contratación electrónica y comercio digital.
Identidad del Proveedor y Marco Regulatorio Aplicable
La Plataforma es operada y comercializada por Pro Rally Sports, S.A. de C.V., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, inscrita en el Registro Público de Comercio, con domicilio ubicado en Calle Acceso B, número 102, Colonia Benito Juarez, C.P. 76120, Santiago de Querétaro, Querétaro, México y Registro Federal de Contribuyentes (RFC): PRS250327EQ5, quien en lo sucesivo será referida como la “Empresa”.
La Empresa actúa como proveedor de servicios digitales en los términos del artículo 1, fracción II, de la Ley Federal de Protección al Consumidor (en lo sucesivo podremos referirnos a este cuerpo normativo como “LFPC” por sus siglas) y se encuentra sujeta a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Definiciones
Para efectos de interpretación uniforme y aplicación estricta de los presentes Términos, los conceptos que a continuación se enumeran tendrán el significado que en este apartado se les atribuye, independientemente de que se utilicen en singular o en plural, en género masculino o femenino, salvo que del contexto se derive necesariamente otro sentido:
Plataforma: infraestructura digital desarrollada y gestionada por la Empresa, compuesta por su aplicación móvil (App), su portal web (frontend y backend), interfaces de gestión (Dashboard), sistema de reservas automatizadas, módulos de ranking, CRM deportivo, marketplace, sistema de pagos y demás recursos digitales asociados, mediante los cuales se prestan servicios al Usuario.
Usuario: cualquier persona física o moral que acceda a la Plataforma, ya sea para navegar en ella, registrarse, adquirir una membresía, reservar espacios, participar en torneos, rankings, visualizar contenido, gestionar instalaciones, interactuar con otros usuarios, utilizar herramientas administrativas o promoverla comercialmente, así como quien compra, vende o realiza actos comerciales en ella, incluso quien la utiliza para hacer insertar publicidad comercial.
Membresía Vigente: modalidad contractual de carácter digital que otorga al Usuario suscriptor el acceso a funcionalidades extendidas de la Plataforma por un plazo determinado, sujeto al cumplimiento puntual de las condiciones de pago, renovación y activación establecidas en el presente documento, entre otros.
Jugada: acuerdo digital celebrado entre dos o más Usuarios a través de la Plataforma, por medio del cual se agenda un partido de pádel en una ubicación determinada, en fecha y hora específica, bajo un esquema que puede ser amistoso, competitivo o clasificatorio, y cuya realización puede incidir en el Ranking Amateur.
Club: instalación deportiva operada por persona física o moral, afiliada a la Plataforma mediante contrato, convenio o registro, y que ofrece al Usuario espacios para la práctica del pádel, así como servicios complementarios como entrenamientos, torneos, clases, inscripciones y comercialización de artículos deportivos.
Ranking Amateur: sistema automatizado de evaluación y categorización de usuarios que se alimenta de resultados deportivos, algoritmos de cálculo, parámetros de frecuencia y calidad competitiva, cortes cuatrimestrales de validación y reglas internas previamente determinadas por la Empresa.
Promotor: Usuario que, sin formar parte de la estructura laboral de la Empresa ni encontrarse sujeto a subordinación, promueve de manera autónoma la Plataforma con fines de expansión comercial, bajo un esquema de incentivos económicos.
Código de Referido: identificador único vinculado a un Usuario, generado por la Plataforma, que permite el registro y rastreo de nuevos usuarios a fin de aplicar beneficios, recompensas o comisiones conforme al programa vigente.
Contenido del Usuario: cualquier información, imagen, dato, comentario, archivo o publicación que el Usuario cargue, genere o comparta dentro de la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a fotos, resultados, observaciones de partidos, puntuaciones, promociones o sugerencias.
Pasarela de Pago: plataforma tecnológica externa, certificada y autorizada para el procesamiento de pagos electrónicos mediante tarjetas de crédito, débito, transferencias, billeteras digitales o sistemas bancarios integrados, cuya operación no depende directamente de la Empresa.
Notificaciones Válidas: mensajes generados por la Empresa y enviados al Usuario a través de la propia app o cualquiera de los medios de contacto proporcionados en su perfil (correo electrónico, número telefónico, WhatsApp u otro medio digital equivalente), los cuales se tendrán por plenamente válidos, notificados y legalmente eficaces sin necesidad de acuse de recibo por parte del Usuario, surtiendo efectos desde el momento de su envío.
Edad Mínima y Protección de Grupos Vulnerables
4.1 El acceso, registro y utilización de la Plataforma está reservado a personas mayores de edad conforme al derecho mexicano. El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que posee la capacidad legal para obligarse en términos de estos Términos y que, en caso de actuar en representación de una persona moral, cuenta con las facultades suficientes y vigentes para obligarla conforme a su objeto y estatutos.
4.2 Como regla general queda expresamente prohibido el uso de la Plataforma por parte de personas menores de dieciocho (18) años, con las excepciones previstas en el párrafo siguiente. Las cuentas creadas en contravención a esta disposición serán desactivadas de forma inmediata sin necesidad de previo aviso.
4.3 Podrán hacer unos de la plataforma menores de edad con edades comprendidas entre los catorce (14) y los diecisiete (17) años, exclusivamente bajo la supervisión y consentimiento expreso del padre, madre, tutor legal o persona que ejerza la patria potestad, quienes serán responsables solidarios por cualquier obligación contractual, económica, civil o administrativa derivada del uso de la Plataforma por parte del menor.
4.4 La Empresa se reserva el derecho de requerir, en cualquier momento, documentación comprobatoria que acredite la edad, identidad o relación jurídica entre el menor y el adulto responsable. En caso de negativa o falsedad, podrá suspenderse o cancelarse de forma definitiva la cuenta involucrada.
Perfiles de Usuario y Funcionalidades
5.1 La Plataforma reconoce distintos perfiles de usuario, según el nivel de acceso, alcance funcional y propósito del uso. Cada Usuario deberá registrarse en la categoría que corresponda conforme a sus necesidades y deberá abstenerse de utilizar credenciales, licencias o accesos que no le estén autorizados.
5.2 Los perfiles habilitados son los siguientes:
a) Usuario Amateur: Persona física que utiliza la aplicación móvil de la Plataforma para la creación de un número limitado de jugadas, visualización de rankings, consulta de resultados e historial de partidos, así como geolocalización de clubes y torneos, todo lo anterior con las restricciones que libremente determine la Empresa de momento a momento. Este perfil es de carácter gratuito, pero su uso está condicionado a la visualización de contenido publicitario que podrá incluir ofertas, promociones u otros mensajes comerciales administrados por la Empresa o por terceros.
b) Usuario Suscriptor (Premium): Usuario que, habiendo contratado una membresía vigente pagando una contraprestación mensual determinada por la Empresa, tiene acceso mensual, a todas las funcionalidades disponibles, incluyendo jugadas ilimitadas, ranking, utilización del ChatBot de reservaciones vía WhatsApp, participación sin restricciones en torneos, ingreso al marketplace y servicios adicionales que la Empresa determine conforme al plan contratado.
c) Club o Administrador de Instalaciones: Persona física o moral responsable de la operación de instalaciones deportivas afiliadas a la Plataforma, que tiene acceso a los módulos web de gestión para la administración de reservas, entrenadores, clases, usuarios, torneos, CRM, ingresos y métricas financieras, permitiéndole gestionar integralmente su operación a través de la Plataforma.
d) Desarrollo Inmobiliario o Entidad Pública: Administrador de espacios comunes ubicados en desarrollos residenciales, fraccionamientos, unidades habitacionales o instalaciones de carácter público, que mediante la Plataforma habilita a sus residentes, condóminos o derechohabientes para acceder a dichos espacios previa autorización, con validación de identidad, sin que exista obligación alguna para la Empresa respecto al uso de dichos espacios o su seguridad.
e) Organización: Persona moral que utiliza la Plataforma para la organización de ligas internas, torneos corporativos, actividades de integración o bienestar laboral, eventos deportivos y otras funciones de carácter empresarial que puedan configurarse dentro de la estructura ofrecida por la Plataforma.
5.3 La Empresa podrá, en cualquier momento, crear nuevos perfiles, modificar las funcionalidades de los existentes o establecer condiciones específicas para su uso, previa notificación razonable al Usuario.
Naturaleza de la Plataforma y Alcances de Responsabilidad
6.1 La Plataforma es un entorno digital de intermediación tecnológica que permite a los Usuarios coordinar, visualizar, registrar y organizar actividades deportivas de pádel, así como facilitar la operación administrativa y comercial de los clubes y desarrollos que utilizan el sistema, sin que ello implique la prestación directa de servicios deportivos, la titularidad de las canchas, ni la organización de todos los torneos que ahí se publiciten.
6.2 En este sentido, el Usuario reconoce y acepta que:
a) La Empresa no es propietaria ni responsable de las condiciones físicas, sanitarias, normativas, logísticas, operativas ni contractuales de los clubes o desarrollos afiliados.
b) La Plataforma no garantiza la disponibilidad, calidad, puntualidad ni resultado de los partidos, clases o eventos que sean organizados por terceros o por los propios usuarios.
c) Cualquier relación contractual o jurídica adicional que se derive entre el Usuario y un club / desarrollo afiliado, entrenador, proveedor de productos o servicio anunciado en el Marketplace, será ajena a la Empresa, y se regirá exclusivamente por los términos que ambas partes acuerden, sin responsabilidad alguna para la Plataforma.
d) La Empresa no asume responsabilidad por errores, omisiones, inexactitudes, caídas temporales, interrupciones del servicio, pérdida de datos, ni afectaciones derivadas del mal uso de la Plataforma por parte del Usuario o de terceros.
e) La Empresa podrá suspender o interrumpir el servicio por mantenimiento programado, actualizaciones, fallos técnicos o causas de fuerza mayor, y no se considerará incumplimiento contractual dicha suspensión siempre que no exceda los parámetros previstos en el acuerdo de Nivel de Servicio establecido en los presentes Términos.
Ranking Amateur y Transparencia Algorítmica
7.1 La Plataforma incorpora un sistema interno de evaluación denominado “Ranking Amateur”, cuyo objeto es clasificar a los Usuarios activos conforme a criterios deportivos, competitivos y estadísticos determinados por la Empresa. Este sistema tiene un carácter evolutivo y está soportado por un algoritmo propietario que considera variables dinámicas y se actualiza periódicamente mediante cortes cuatrimestrales
7.2 El algoritmo de evaluación del ranking considera, entre otros factores:
a) El nivel de la categoría autodeclarada o inicial con la que el Usuario se registra.
b) Los resultados registrados en jugadas disputadas contra otros Usuarios.
c) El diferencial de nivel entre el Usuario y sus contrincantes.
d) La frecuencia de participación y el comportamiento estadístico acumulado.
e) La evolución relativa frente a la media de la comunidad, conforme al siguiente modelo de reajuste: (i) el 80% de los Usuarios conservarán su categoría; (ii) el 10% con mejor rendimiento ascenderá; (iii) y el 10% con menor desempeño descenderá.
7.3 La Empresa se reserva el derecho de modificar los parámetros técnicos y matemáticos del algoritmo en cualquier momento, con efectos prospectivos, procurando su mejora continua y evitando sesgos. Los criterios generales de cálculo estarán disponibles para su consulta por cualquier Usuario que los solicite por escrito.
7.4 En caso de que un Usuario considere que una clasificación, degradación, bloqueo, suspensión de cuenta o cualquier otro efecto derivado del algoritmo le ha causado una afectación, tendrá derecho a solicitar una revisión bajo el siguiente procedimiento:
a) Presentar por escrito su solicitud de revisión explicando con claridad el motivo de su inconformidad, anexando los elementos que estime pertinentes.
b) La Empresa analizará el caso con el equipo técnico competente, en un plazo no mayor a cinco días hábiles.
c) De existir error o sesgo injustificado, se corregirá el registro y se restituirá al Usuario en su clasificación previa o equivalente.
d) El procedimiento será documentado y comunicado al Usuario, quien no podrá presentar una nueva impugnación por los mismos hechos salvo que surjan pruebas nuevas. La falta de respuesta por parte de la Empresa se considerará una negativa a la procedencia de su solicitud.
e) La Empresa no asume responsabilidad económica de tipo alguno en favor del Usuario por el Ranking Amateur, en el entendido que no genera derechos en favor del usuario, se lleva con fines lúdicos y de entretenimiento, más no con fines comerciales ni de promoción.
7.5 La Empresa podrá suspender, degradar o anular los resultados de un Usuario cuando existan indicios suficientes de manipulación de resultados, simulaciones, creación de cuentas falsas o colusión entre jugadores para afectar la integridad del ranking. Dichas medidas serán notificadas y fundadas, y se ofrecerá al Usuario la oportunidad de defenderse conforme al procedimiento anterior.
Contratación Digital, Cancelación, Revocación y Reembolsos
8.1 La contratación de cualquier plan o suscripción dentro de la Plataforma se formaliza mediante manifestación de voluntad por medios electrónicos, conforme a lo previsto en los artículos 89 y 90 del Código de Comercio. El Usuario reconoce que al hacer clic en botones como “Aceptar”, “Contratar”, “Suscribirse” o equivalentes, está prestando su consentimiento con efectos jurídicos plenos.
8.2 Antes de confirmar cualquier contratación, el Usuario será informado en nuestras plataformas digitales de manera clara y destacada sobre:
a) El precio total vigente por nuestros servicios, incluyendo impuestos; b) La periodicidad del cobro; c) La modalidad de renovación automática; d) Los medios de pago aceptados; y e) las condiciones para la cancelación y la política de reembolsos aplicable. Todo lo anterior en caso de que no se encuentre ya desarrollado en los presentes Términos. El Usuario acepta desde este momento que los Términos son integrados incluso, con la información relacionada a la contratación de los servicios que ofrecemos disponible en nuestras plataformas digitales.
8.3 En atención al derecho de revocación previsto en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario podrá desistirse del contrato sin responsabilidad alguna dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, siempre que no haya hecho uso sustancial del servicio (por ejemplo: reserva de cancha, inscripción a torneo, uso del chatbot de reservas o participación en rankings).
8.4 La solicitud de revocación deberá realizarse mediante el mecanismo habilitado en el perfil del Usuario o por escrito a través del correo electrónico designado. La Empresa, dentro de los siguientes cinco días hábiles, reintegrará el monto pagado por el Usuario a través del mismo medio utilizado para el pago o mediante transferencia bancaria a nombre del titular, previa validación de identidad.
8.5 Más allá del plazo legal de revocación, el Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento con efectos prospectivos. Dicha cancelación se realizará de manera inmediata a través de un botón visible, accesible y funcional dentro del perfil del Usuario.
8.6 La cancelación producirá efectos exclusivamente hacia el siguiente periodo de facturación. En ningún caso se harán reembolsos parciales por periodos ya transcurridos, salvo que el servicio no haya sido prestado por causas imputables a la Empresa.
Reservaciones, Pagos, Procesamiento de Transacciones y Nivel de Servicio
9.1 El sistema de reservaciones automatizadas —disponible para Usuarios con membresía vigente— opera mediante módulos digitales internos y herramientas integradas como el ChatBot de WhatsApp. Su funcionalidad está sujeta a la disponibilidad técnica del sistema y a la disponibilidad operativa de los clubes afiliados.
9.2 La Empresa actúa únicamente como facilitador tecnológico de las reservaciones y no es responsable del cumplimiento, condiciones, horarios, reglamentos o calidad de las instalaciones ofrecidas por terceros, salvo cuando se trate de eventos organizados directamente por la Empresa, en cuyo caso sí asumirá responsabilidad directa limitada al alcance del evento.
9.3 Los pagos realizados dentro de la Plataforma se procesan a través de pasarelas externas. La Empresa no almacena información bancaria del Usuario ni tiene acceso directo a sus tarjetas o cuentas.
9.4 Cualquier fallo en el procesamiento de pagos, duplicidades, rechazos, fraudes, contracargos u omisiones deberá ser reportado por el Usuario de forma inmediata a la Empresa, quien brindará soporte para la gestión con la pasarela, sin asumir responsabilidad directa por decisiones del procesador de pagos o del banco emisor del Usuario.
9.5 La Empresa garantiza una disponibilidad mensual mínima del 99.5% para los servicios digitales críticos (acceso a cuenta, chatbot, módulo de reservaciones, ranking, pagos y perfil). Esta disponibilidad se calculará conforme a la siguiente fórmula técnica:
Porcentaje del Nivel de Servicio o porcentaje de disponibilidad = [(Horas Acordadas – Horas de Interrupción) / Horas Acordadas] × 100
Si el porcentaje de disponibilidad es ≥99.5%, se considera conforme al estándar.
9.6 Si el nivel de servicio se ubica por debajo del umbral comprometido durante un mes calendario, y la interrupción es imputable a fallas internas de la Empresa, el Usuario suscriptor afectado tendrá derecho a una extensión proporcional de su membresía, equivalente al número de horas no disfrutadas, sin costo adicional y sin necesidad de reclamación formal.
Marketplace, Entregas, Garantías y Devoluciones
10.1 La Plataforma cuenta con un módulo de comercio digital denominado “Marketplace”, mediante el cual se podrán ofrecer productos o servicios relacionados con la práctica del pádel, entre otros, incluyendo pero no limitándose a: artículos deportivos, inscripciones a torneos, equipamiento técnico, indumentaria, suplementos, membresías de clubes o experiencias asociadas.
10.2 Los productos ofrecidos podrán ser comercializados directamente por la Empresa o por terceros afiliados que hayan sido autorizados para publicar sus productos mediante convenios o registros de proveedor. En este último caso, la Empresa actúa como intermediaria tecnológica, sin asumir responsabilidad por la fabricación, entrega, calidad o funcionamiento del bien, salvo cuando expresamente se indique lo contrario.
10.3 Todos los precios se publicarán en pesos mexicanos (MXN) e incluirán el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Se informará al Usuario si existen costos adicionales de envío, manejo o procesamiento, previo a la confirmación del pago.
10.4 En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, todos los bienes físicos contarán con una garantía mínima de noventa (90) días naturales, la cual podrá ampliarse si así lo ofrece expresamente el proveedor. Dicha garantía cubrirá defectos de fabricación, funcionamiento o integridad del producto.
10.5 El procedimiento para ejercer la garantía será el siguiente:
a) El Usuario deberá presentar su reclamación por escrito mediante los canales de atención de la Plataforma, anexando evidencia fotográfica o videográfica, si aplica.
b) La Empresa o el proveedor deberá dar respuesta en un plazo máximo de treinta días hábiles.
10.6 Los gastos de devolución, envío y reexpedición serán cubiertos por el proveedor, salvo pacto expreso que no afecte derechos del consumidor. Cualquier disposición en sentido contrario será considerada abusiva y se tendrá por no puesta.
10.7 La Empresa podrá suspender o cancelar el acceso al Marketplace a aquellos Usuarios que incurran en prácticas fraudulentas, abuso del sistema de devoluciones o simulaciones con fines de obtener beneficios indebidos.
Conducta del Usuario, Participación Deportiva y Buenas Prácticas
11.1 El Usuario declara estar consciente de que la práctica del pádel implica riesgos físicos inherentes a una actividad deportiva. El uso de la Plataforma no constituye, ni sustituye, una evaluación médica o deportiva por parte de un profesional de la salud. La Empresa recomienda que, antes de participar en cualquier actividad física, el Usuario se someta a una valoración médica adecuada.
11.2 El Usuario acepta que es el único responsable de su conducta dentro y fuera de la Plataforma, en las instalaciones reservadas, en las interacciones con otros usuarios y en el uso de los sistemas digitales ofrecidos. En este sentido, se compromete a actuar conforme a los principios de respeto, integridad, honestidad, competitividad limpia y civilidad digital.
11.3 Se considerarán expresamente prohibidas y sancionables las siguientes conductas:
a) Utilizar lenguaje ofensivo, discriminatorio, violento o denigrante, ya sea de manera escrita, verbal o visual, contra otros usuarios, clubes o personal de la Plataforma.
b) Manipular resultados, falsear estadísticas, simular partidos, crear perfiles falsos o coordinar acciones con el propósito de alterar el ranking.
c) Emplear bots, sistemas automáticos, bloqueadores de reservas u otros mecanismos que afecten el funcionamiento justo y equitativo del sistema.
d) Realizar actos de acoso digital, incluyendo pero no limitándose a: envío de mensajes no solicitados, contacto invasivo, difusión no consentida de información personal, hostigamiento o amenazas.
e) Discriminar por motivo de género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad, edad, nivel deportivo o condición socioeconómica.
11.4 La Empresa podrá iniciar un procedimiento de revisión interna en caso de tener indicios fundados sobre cualquiera de las conductas señaladas. En dicho procedimiento, el Usuario tendrá derecho a presentar su defensa, observaciones y pruebas dentro del plazo que se le señale. Si la conducta es acreditada, la Empresa podrá suspender temporalmente el perfil, imponer restricciones funcionales o cancelar la cuenta de forma definitiva, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
11.5 Las sanciones aplicadas serán proporcionales a la gravedad de la conducta, su reiteración y el impacto causado dentro de la comunidad digital o presencial de la Plataforma. Toda medida correctiva será notificada por medios electrónicos válidos al Usuario involucrado.
Contenido Generado por el Usuario y Derechos de Propiedad
12.1 Todo contenido que el Usuario publique, cargue o genere dentro de la Plataforma (en adelante, “Contenido del Usuario”) será de su exclusiva responsabilidad. Esto incluye, de manera enunciativa: imágenes, comentarios, resultados, opiniones, publicaciones, videos, reseñas de partidos, valoraciones de clubes, estadísticas personales y cualquier otro dato que sea ingresado o compartido.
12.2 El Usuario reconoce que conserva la titularidad de los derechos de autor o propiedad intelectual sobre el contenido que haya generado, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor, pero otorga a la Empresa autorización irrevocable, ilimitada y gratuita para:
a) Almacenar, reproducir, adaptar, comunicar, mostrar y distribuir dicho contenido dentro del ecosistema de la Plataforma y sus canales vinculados.
b) Utilizar extractos de dicho contenido con fines promocionales, estadísticos, funcionales o de mejora continua, sin alterar su naturaleza ni contexto.
12.3 Esta licencia implica la autorización para sublicenciar el contenido a terceros fuera del marco operativo de la Plataforma.
12.4 Para evitar interpretaciones ambiguas sobre el alcance de los derechos de imagen, privacidad y propiedad intelectual del Usuario dentro del ecosistema de la Plataforma, se hace la siguiente distinción:
a) Cuando el Usuario participa en eventos públicos (tales como torneos, exhibiciones, premiaciones, convivencias o activaciones deportivas), organizados o coorganizados por la Empresa, y su imagen es captada en fotografías o videos tomados por personal autorizado, se presume otorgado su consentimiento tácito para que dicha imagen sea utilizada por la Empresa, exclusivamente con fines informativos, operativos o promocionales. Este uso será respetuoso, proporcional y siempre dentro del contexto del evento en el que se captó la imagen.
b) Cuando el Usuario carga voluntariamente contenido a la Plataforma, como fotografías personales, reseñas de partidos, comentarios públicos, videos, resultados, valoraciones o cualquier otra publicación generada por él, conserva todos los derechos morales y patrimoniales sobre dicho contenido, pero concede a la Empresa una autorización exclusiva, gratuita, irrevocable e ilimitada a los fines operativos y funcionales de la Plataforma, incluyendo su almacenamiento, reproducción, indexación, distribución dentro de la app o sitio web, y promoción institucional, quedando a salvo los derechos que con respecto a sus datos personales confiere la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de Particulares y nuestro Aviso de Privacidad al que haremos mención en el apartado correspondiente de nuestros Términos.
c) La imagen del Usuario captada en eventos puede ser licenciada y cedida a terceros para fines comerciales fuera del ecosistema de la Plataforma, pero con fines afines al objeto del evento. El contenido que el Usuario decide subir voluntariamente podrá ser removido, editado o restringido por él mismo desde su cuenta, o bien eliminado definitivamente previa solicitud escrita.
12.5 El Usuario será responsable exclusivo frente a terceros por cualquier violación a derechos de autor, propiedad intelectual o privacidad derivados del contenido que publique. En caso de reclamación, demanda o requerimiento legal relacionado con dicho contenido, el Usuario se obliga a mantener a la Empresa en paz y a salvo, asumiendo los costos y consecuencias que se deriven.
12.6 La Empresa se reserva el derecho, más no la obligación, de revisar, moderar, restringir la visibilidad, suspender o eliminar de forma definitiva cualquier contenido generado por el Usuario, en caso de que dicho contenido:
i) Vulnere cualquiera de las disposiciones previstas en estos Términos; ii) Sea contrario a la moral, el orden público, los principios de convivencia digital o el respeto entre Usuarios; iii) Contenga lenguaje ofensivo, difamatorio, discriminatorio, engañoso, fraudulento o abusivo; iv) Infrinja derechos de terceros, incluyendo pero no limitado a derechos de autor, marcas, imagen, privacidad o reputación; v) Implique una alteración o manipulación de resultados, rankings o publicaciones con fines de obtener beneficios indebidos; o v) cuando así lo decida la plataforma por considerar que el contenido del usuario atenta contra los intereses de la Plataforma.
En caso de que se detecte contenido que pudiera encuadrar en los supuestos anteriores, la Empresa podrá actuar de la siguiente forma:
a) Suspender temporalmente su visibilidad dentro de la Plataforma, mientras se evalúa su contenido; b) notificar al Usuario creador, brindándole la posibilidad de manifestar lo que a su derecho convenga dentro de un plazo razonable; y c) en caso de ratificarse la infracción, eliminar definitivamente el contenido y, si lo considera necesario, imponer medidas adicionales como la suspensión del perfil, restricción de funcionalidades o terminación de la cuenta.
La eliminación o moderación de contenido conforme a este numeral no genera derecho de indemnización ni reembolso alguno, y no se considerará censura injustificada, sino un ejercicio legítimo de preservación de la integridad funcional, ética y jurídica de la Plataforma y su comunidad.
12.6 Adicionalmente, el Usuario reconoce y acepta que no existe cesión o licencia de derechos de autor, patentes o marcas por parte de la Empresa a favor del Usuario, mediante los presentes Términos y Condiciones; ni derechos sobre la información confidencial que pudiera, en su caso, recibir.
En consecuencia, en ningún caso y por ningún motivo se entenderá que la información confidencial compartida por la Empresa, en su caso, constituirá copropiedad. En este sentido, el Usuario, como parte receptora, reconoce que el hecho de que la Empresa le comparta información confidencial, no le otorga ningún derecho de licencia o de propiedad intelectual sobre la misma, y que la revelación de la información no originará ninguna obligación a la Empresa, es decir, a la parte reveladora, de otorgar derecho alguno sobre dicha información.
Por Información Confidencial se entenderá, entre otra, toda y cualquier información, documentos y clasificación relacionada con las actividades y servicios desarrollados por la Empresa, y que se pongan a disposición del Usuario que reciba, verbalmente o por escrito, en el documento electrónico, proyectos, dibujos, gráficos, cifras, o cualquier otra forma de transmisión utilizada para la divulgación de datos e información.
Por su parte, el Usuario, como Parte Receptora, se obliga a:
a) Mantener la Información Confidencial absolutamente confidencial y en secreto, así como a no utilizar o explotar la misma en beneficio propio o de un tercero, para cualquier propósito que no sea previa y expresamente acordado con la Empresa, como parte reveladora;
b) Proteger la Información Confidencial contra su divulgación a terceros;
c) Abstenerse de copiar o reproducir la Información Confidencial recibida; y
d) Regresar a la Empresa, como parte reveladora, cuando lo solicite, la documentación e información confidencial y todos los datos, informes, documentos, instrucciones, procesos o elementos de cualquier naturaleza que se recibieron, así como sus copias y reproducciones.
Programa de Referidos y Esquema de Promotores / Embajadores
13.1 La Plataforma cuenta con un sistema de promoción interna que permite a los Usuarios invitar a terceros a través de un código de referido personal, el cual será asignado por el sistema una vez registrado el Usuario. Este código podrá ser utilizado exclusivamente en la forma prevista por la Plataforma, quedando prohibida su venta, transferencia onerosa, automatización o uso engañoso.
13.2 Cuando un nuevo Usuario se registre utilizando un código de referido y contrate una membresía válida, tanto el referido como el referidor podrán obtener beneficios, consistentes, en principio, en un mes adicional gratuito de servicios Premium, o en la forma, términos y condiciones que determine la Empresa en el programa vigente al momento de la contratación.
13.3 La Empresa podrá establecer un programa especial de Promotores / Embajadores, dirigido a Usuarios que, por su perfil, alcance o experiencia, promuevan activamente la Plataforma. Dicho programa otorgará al promotor / embajador una comisión equivalente al (quince) 15% (o la cantidad vigente y correspondiente al momento de la intermediación respectica) del monto efectivamente pagado por los Usuarios referidos activos, durante la vigencia de su relación con la Plataforma.
13.4 El promotor/ embajador actúa en todo momento como una parte independiente, sin que exista relación laboral, de subordinación, de dependencia económica exclusiva, de representación legal, o de integración corporativa con la Empresa. En consecuencia:
a) El promotor / embajador no está sujeto a horarios, directrices, reportes, uniformes, exclusividad ni metas impuestas; b) El promotor / embajador conserva plena autonomía para determinar cómo, cuándo y dónde promociona la Plataforma; y c) El promotor / embajador no podrá presentarse como empleado, agente o representante legal de la Empresa.
13.5 El promotor / embajador deberá estar inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) bajo el régimen fiscal aplicable y tendrá la obligación de emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente a cada pago que reciba. La Empresa, a su vez, emitirá los CFDI de retenciones cuando aplique, conforme a la Ley o criterio normativo del Servicio de Administración Tributaria vigente. La omisión en el cumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión del pago de comisiones y a la exclusión del programa.
Consentimiento Electrónico, Conservación de Registros y Valor Probatorio
14.1 El Usuario reconoce que el uso de la Plataforma implica su consentimiento expreso y tácito para obligarse conforme a los presentes Términos, en los términos de los artículos 80, 89 y 90 del Código de Comercio.
14.2 Toda interacción dentro de la Plataforma —incluyendo registros, pagos, reservaciones, aceptaciones de condiciones, generación de jugadas, publicaciones y contrataciones— se considerará como una manifestación válida de voluntad electrónica, con efectos legales equivalentes a los de una firma autógrafa.
Jurisdicción, Mecanismos Prejudiciales y Solución de Controversias
15.1 Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes acuerdan someterse en primera instancia a un procedimiento conciliatorio ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
15.2 Si la controversia no pudiera resolverse por dicha vía, el Usuario podrá acudir a la jurisdicción civil o mercantil, eligiendo a su conveniencia entre los tribunales competentes del municipio de León, estado de Guanajuato, o de la ciudad de Querétaro, estado de Querétaro, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
15.3 La terminación del uso de la Plataforma, la baja del perfil o la revocación del consentimiento no afectará la validez ni exigibilidad de las obligaciones contractuales generadas con anterioridad, ni extinguirá las responsabilidades nacidas durante la vigencia del uso de los servicios.
Aviso de Privacidad Simplificado
16.1 En cumplimiento con lo dispuesto por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicano y por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se informa al Usuario que los datos personales recabados a través de la Plataforma serán tratados por Pro Rally Sports, S.A. de C.V. , con domicilio en Calle Acceso B, número 102, Colonia Benito Juarez, C.P. 76120, Santiago de Querétaro, Querétaro, México], y RFC PRS250327EQ5 ], en calidad de responsable del tratamiento.
16.2 Las finalidades esenciales del tratamiento son, entre otras: a) Gestionar el perfil del Usuario y la operación técnica de la Plataforma. b) Procesar pagos, reservaciones, resultados, rankings e historial deportivo. c) Atender consultas, reclamaciones, aclaraciones o requerimientos legales. d) Emitir comprobantes fiscales digitales y cumplir con obligaciones contractuales y normativas. e) prestar los servicios ofrecidos; y f) enviar notificaciones electrónicas, mensajes administrativos, promociones y comunicaciones comerciales, previa obtención del consentimiento correspondiente.
16.3 El Usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, mediante la sección “Privacidad” habilitada dentro de su perfil o enviando una solicitud a los correos electrónicos: avisos@arosports.org
16.4 La Empresa no realiza transferencias de datos sin el consentimiento del titular, salvo aquellas excepciones expresamente permitidas por la ley.
El presente Aviso de Privacidad puede cambiar o actualizarse periódicamente; por lo que te pedimos lo revises constantemente en esta dirección electrónica [ https://arosports.app/aviso-de-privacidad-de-clientes.html ], donde de igual forma encontraras el Aviso de Privacidad Integral correspondiente. No obstante lo anterior, el Aviso de Privacidad siempre deberá observar las disposiciones jurídicas aplicables.
El Usuario declara que ha leído en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad; comprende sus alcances jurídicos y técnicos, y acepta obligarse conforme a los mismos desde el momento en que accede, se registra o utiliza la Plataforma, otorgando consentimiento correspondiente. En caso de no estar de acuerdo con el contenido aquí expuesto, deberá abstenerse de utilizar los servicios y eliminar su cuenta, si la hubiera creado.